Palvelumuotoilija

Haluatko olla mukana rakentamassa kaupunkiympäristön toimialan digitaalisia palveluita?

Haemme kokenutta palvelumuotoilijaa vakituiseen työsuhteeseen kehittämään Palvelut ja luvat -palvelukokonaisuuden asiointipalveluja sujuvoittamaan kaupunkilaisten ja yritysten asiointia.

Sähköinen asiointi ja digitaaliset palvelut ovat kaupunkistrategian keskiössä, joten pääset mukaan mielenkiintoisiin ja vaikuttaviin projekteihin.

Nyt vahvistamme muotoiluajattelua ja asiakaslähtöistä kehittämistä ja haemme palvelumuotoilijaa tukemaan palvelukehitystä.

Mitä tehtävässä teet?
Kartoitat ydintoimintojen ja asiakkaiden tarpeet ja muotoilet niiden pohjalta käyttökelpoiset suunnitelmat asiointipalveluiden kehittämiseksi.
Suunnittelet palvelupolkuja ja kehität palveluita käyttäjälähtöisesti.
Suunnittelet ja toteutat palveluiden kehitysprojekteja palvelumuotoilun menetelmin.
Osallistut järjestelmähankintojen vaatimusten määrittelyyn ja varmistat asiakaslähtöisyyden toteutumista.
Suunnittelet digitaalisia palvelupolkuja ja kehität palveluita käyttäjälähtöisesti.
Laadit pitkän aikavälin kehityssuunnitelmia asiakaslähtöisyyden vahvistamiseksi.
Ohjaat projektitiimin etenemistä ja yhteensovitat tarvittaessa toimittajien palvelumuotoilutyötä.
Suunnittelet, fasilitoit ja viet läpi designhankkeita (tutkimus konsepti protot testaus).
Kasvatat organisaation asiakaslähtöistä ajattelua ja osaamista yhdessä johdon ja asiantuntijoiden kanssa.
Työskentelet tiiviisti projektipäälliköiden, asiantuntijoiden ja palvelualueiden substanssiosaajien kanssa.

Tehtävän kelpoisuusehtona on vähintään soveltuva alempi korkeakoulututkinto. Tehtävässä edellytetään erinomaista suomen ja hyvää englannin kielen suullista ja kirjallista taitoa. Lisäksi tehtävässä edellyetään usean vuoden näyttöä palvelumuotoilusta digitaalisissa kehityshankkeissa ja kokemusta useiden sidosryhmien kanssa toimimisesta sekä työpajojen fasilitoinnista.

Mitä odotamme sinulta?
Erinomaista vuorovaikutusta ja ratkaisukeskeistä työotetta.
Kykyä johtaa kehittämisprosesseja monitoimittajaympäristössä.

Eduksi katsotaan kokemus julkishallinnon asiointipalvelujen kehittämisestä.

Mitä tarjoamme sinulle?
– Pääset osaksi laaja-alaista asiantuntijaorganisaatiota ja teet yhteistyötä eri alojen osaajien kanssa.
– Saat monipuoliset henkilöstöedut käyttöösi: mm. Epassin lounas-, työmatka- ja liikunta- ja kulttuuriedun.
– Tarjoamme kattavan koulutustarjonnan ja monia urapolkuja kehittymiseen.
– Työlläsi on merkitystä kaupunkilaisten arjessa, ja palkitsemme hyvistä suorituksista.
– Toimipisteemme sijaitsee Kalasatamassa hyvien kulkuyhteyksien varrella. Työskentelemme joustavasti ja monipaikkaisesti, mutta tehtävässä onnistuminen edellyttää myös säännöllistä läsnäoloa toimistolla, noin kaksi päivää viikossa.
– Arvostamme työn ja muun elämän tasapainoa ja tarjoamme joustoja eri elämäntilanteisiin.

Meillä teet vaikuttavia töitä ja mahdollistat itsesi näköisen työuran!

Jos lukiessasi huomasit, että tämä voisi olla sinua varten, niin lähetä hakemus rekrytointijärjestelmämme kautta 27.2.2026 klo 16 mennessä!

Osaamisalue: IT & tietoliikenne