Asiakkuus- ja viestintäjohtaja

Kiinnostaako sinua rooli, jossa yhdistyvät asiakkuuksien ja asiakokemuksen strateginen johtaminen sekä merkittävän Pohjois-Savolaisen julkisomisteisen yhtiön viestinnän ja brändin kehittäminen?  Mikäli vastasit kyllä, niin saatat olla juuri etsimämme henkilö.  

Asiakkuus- ja viestintäjohtajana olet merkittävässä roolissa edistämässä Servican asiakaslähtöisyyttä ja yhtiön avointa viestintää keskeisille sidosryhmille. Raportoit tehtävässäsi suoraan toimitusjohtajalle ja kuulut Servican johtoryhmään.  Työt alkavat sopimuksen mukaan kevään 2026 aikana.

Johtoryhmätyön lisäksi johdat asiakkuuden ja viestinnän vastuualuetta, johon kuuluvat Servican rautaiset ammattilaiset asiakkuustiimistä, vastuullisuudesta ja viestinnästä. Vastuualueesi johtajana tuot Servican johtoryhmään arvokasta näkemystä asiakaskokemuksen kehittymisestä ja edistämisestä. Olemmehan asiakkaitamme varten –aina.  Pääset työssäsi vaikuttamaan Servican strategian toimeenpanoon ja vastaat osaltasi strategisten projektien suunnittelusta, tavoitteellisesta edistämisestä ja johtoryhmälle raportoinnista. Johtoryhmä tekee strategista suunnittelua ja toimeenpanotyötä yhdessä, ja yhtiölle annettuja tavoitteita säännöllisesti seuraten.    

Arvostamme hakijalta pitkäjänteisyyttä ja sitoutumista tähän keskeiseen tehtävään. Asiakaskokemuksen johtamisen tueksi käytössämme on Dynamics 365 Sales ja Custome Service –ratkaisut, joista tuntemus katsotaan hakijan eduksi. Vaikka tieto ohjaa toimintaasi, tiedät että aito menestys rakennetaan asiakkaiden ja henkilöstön kautta, aidolla palveluasenteella ja itseään haastaen. 

Asiakkuus- ja viestintäjohtajana vastaat kokonaisvaltaisesti seuraavista kokonaisuuksista: 

• Asiakasyhteistyön johtaminen ja kehitys 

• Asiakassopimusten hallinta, asiakas- ja palvelukannattavuuden seuranta ja raportointi 

• Yhtiön viestintäjohtaminen ja yritysmielikuvan kehitys  

• Vastuullisuuden konseptointi osaksi palveluja 

• Keskitettyjen asiakaspalveluiden toimivuus ja asiakaslähtöinen kehittäminen  

• Asiakuuteen liittyvien järjestelmien omistus, ylläpito ja kehitys 

Teet tiivistä yhteistyötä liiketoiminnan, talouden ja palvelutuotannon kanssa ja viet käytäntöön tavoitteita, jotka vahvistavat asiakaskokemusta, palveluiden vaikuttavuutta sekä tiedolla johdettua kannattavuutta. Hakijalle katsotaan eduksi asiakkuuksien/kumppanuuksien johtaminen julkisella toimialalla.  

Edellytämme sinulta soveltuvaa korkeakoulutasoista tutkintoa ja vahvaa näyttöä asiakkuuksien, sopimusten ja/tai viestinnän johtamisesta. Odotamme sinulta sujuvaa kirjallista ja suullista suomen kielen taitoa sekä riittävää englannin kielen osaamista. Haemme hyvää tyyppiä, jolla on valmiudet kehittyä yhdessä oman organisaation ja asiakkaiden kanssa.   

Mitä tarjoamme sinulle? 

Tarjoamme merkittävän ja yhteiskunnallisesti vaikuttavan johtotehtävän vastuullisessa ja kestävää toimintaa harjoittavassa inhouse -yhtiössä. Työtä ohjaavat selkeät tavoitteet ja vastuut, ja saat tuen tehtävän menestyksekkääseen hoitamiseen. Työ on hybridityötä: Tehtävä edellyttää osittaista läsnäoloa Kuopion päätoimipaikalla. Tarjoamme työntekijöillemme kattavat työterveyspalvelut sekä ePassin, jonka avulla voi nauttia liikunta- tai kulttuuripalveluista tai hoitaa hyvinvointia. Nykyisen työehtosopimuksemme vuosilomaetuudet ovat työmarkkinoiden parhaita ja servicalaisena saat alennuksia esim. kuntosaleista ja erikoisliikkeistä. 

Kiinnostuitko? Tule rakentamaan yhdessä parempaa arkea! 

Lähetä CV:si ja vapaamuotoinen hakemuksesi palkkatoiveineen hakujärjestelmän kautta 1.3.2026 mennessä!  

Haastattelut tullaan pitämään ensisijaisesti 11.3.2026 sekä 13.3.2026 Kuopiossa. 

Lisätietoja tehtävästä antaa toimitusjohtaja Sari Karttunen puh.  044-4260 501 seuraavina ajankohtina:

18.2 klo 13-16 

25.2 klo 15-17 

Servica Oy on tunnettu toimija sekä hyvä arjen kumppani. Toimimme Pohjois-Savon alueella ja toteutamme omistaja-asiakkaillemme luotettavasti laadukkaita ja kustannustehokkaita arjen tukipalveluita 1 750 alan ammattilaisen voimin. Servican pääomistajat ovat Pohjois-Savon hyvinvointialue ja Kuopion kaupunki. Lisäksi omistajiimme kuuluu muun muassa Itä-Suomen kuntia ja konserniyhteisöjä. Servica on valtakunnallisesti aktiivinen kokonaisturvallisuuden ja varautumisen toimija, jonka palvelut ovat olennainen osa yhteiskuntamme kriittisiä toimintoja. Vuoden 2025 liikevaihto oli 152 miljoonaa euroa.

 

Osaamisalue: Johtaminen & konsultointi