Palveluesihenkilö Diagnostiikkakeskus

Onko valmentava esihenkilötyö tuttua sinulle? Kiinnostaako sinua myös toiminnan kehittäminen ja tulokset? Haluatko panostaa laadukkaaseen henkilöstökokemukseen? Tulethan mukaan asiakaspalvelutiimiini palveluesihenkilöksi!

Haemme päämäärätietoista ja kehitysmyönteistä palveluesihenkilöä HUS Diagnostiikkakeskuksen kuvantamisen erikoissairaanhoidon asiakaspalveluun vakituiseen työsuhteeseen. Asiakaspalvelu on osa Asiakkuudet-vastuuyksikköä.

Kuvantamisen erikoissairaanhoidon asiakaspalvelu on uusi toiminto, josta annetaan aikoja magneetti- ja tietokonetomografiatutkimuksiin sekä hoidetaan kuvapalvelutoimintoa. Tehtävän alkaessa tiimisi koko on 10 henkilöä. Vastaat asiakasneuvojien valmentavasta esihenkilötyöstä, asiakaspalvelun operatiivisesta toiminnasta ja sen kehittämisestä. Työssäsi tulet tekemään myös läheistä yhteistyötä asiakkuustiimin, Diagnostiikkakeskuksen eri vastuualueiden sekä radiologian tuotannonohjauksen kanssa.

Diagnostiikkakeskuksessa työskentelemme hybridimallissa, jossa keskimäärin kaksi työpäivää viikossa voi olla etätyöpäiviä. Tuleva tiimisi työskentelee Helsingin Ruskeasuolla, jossa itsekin vietät suuren osan työajastasi. Tiloissamme työskentelee tiimisi lisäksi myös Diagnostiikkakeskuksen perusterveydenhuollon potilasasiakaspalvelun ja ammattilaisasiakaspalvelun tiimit. Esihenkilönäsi toimii asiakaspalvelupäällikkö ja kollegoinasi toinen palveluesihenkilö sekä suunnittelija.

Menestyt tehtävässä, kun seuraavat edellytykset täyttyvät kohdallasi:
* Olet kokenut esihenkilö, jolla on useamman vuoden kokemus tiimien menestyksekkäästä johtamisesta.
* Sinulla on erinomaiset yhteistyötaidot ja hallitset myös etäjohtamisen tekniikkaa hyödyntämällä.
* Sinulta löytyy näyttöjä asiakaskokemuksen, työntekijäkokemuksen että palveluiden kehittämisen näkökulmista. Tunnistat helposti asiakastarpeet, tuot rohkeasti esiin asiakkaan näkökulman ja sinulle on tärkeää henkilöstökokemuksen kehittäminen.
* Toimintatavaltasi olet itsenäinen ja tavoitteellinen. Saat asiat tapahtumaan ja sinulle on tärkeää, että tavoitellut muutokset viedään loppuun saakka.
* Sinulla on hyvä paineensietokyky ja kykenet hallitsemaan nopeasti muuttuvia tilanteita. Näet muutokset mahdollisuuksina ja onnistut motivoimaan ihmisiä ympärilläsi.
* Tunnistat digitalisaation sekä tekoälyn mahdollisuudet ja tietotekniset taitosi ovat hyvät.
* Hyvän suomen kielen taidon lisäksi pärjäät myös ruotsin ja englannin kielillä.

Tehtävässä onnistumisen kannalta eduksi katsotaan radiologian eri kuvantamisprosessien sekä aikalohkoihin perustuvan tuotannonohjauksen tuntemus ja kokemus Apotti-potilastietojärjestelmän käytöstä.

HUSissa olet osa huippuammattilaisten joukkoa. Organisaatiomme on koulutusmyönteinen, ja isona työnantajana pystymme tarjoamaan hyvät mahdollisuudet urakehitykseen organisaation sisällä. HUS tarjoaa työntekijöilleen laajoja työsuhde-etuja, kuten muun muassa liikunta-, kulttuuri- ja työmatkaedun ePassin muodossa, vuokrattavia asuntoja sekä työnantajan tukeman lounaan. Palveluesihenkilön tehtäväkohtainen palkka on 3968,29 € (HYVTES) ja mahdollinen kokemuslisä.

Tarjoamme sinulle laaja-alaisen ja mielenkiintoisen tehtäväkentän, jossa pääset vaikuttamaan asiakaspalvelukeskuksen toimintaan, sen tulevaisuuteen ja muokkaamaan omaa tehtävääsi kohti yhteistä päämääräämme. Työsi on aidosti merkityksellistä asiakkaillemme ja henkilöstöllemme.

Tehtävä täytetään 1.3.2026 alkaen. Voimme aloittaa haastattelut jo haun ollessa käynnissä. Jätäthän siis hakemuksesi mahdollisimman pian, viimeistään 16.1.2026. Rekrytoinnissa hyödynnetään soveltuvuusarviointia.

Tervetuloa työkaveriksemme!

Tehtävän kelpoisuusehdot

Soveltuva korkeakoulututkinto täydennettynä johtamisen ja hallinnon opinnoilla tai sisältyen tutkintoon tai soveltuva opistotutkinto täydennettynä johtamisen ja hallinnon opinnoilla tai sisältyen tutkintoon.

Kielitaitovaatimuksena on suomen kielen hyvä suullinen ja kirjallinen taito ja ruotsin kielen tyydyttävä suullinen ja kirjallinen taito taikka ruotsin kielen hyvä suullinen ja kirjallinen taito ja suomen kielen tyydyttävä suullinen ja kirjallinen taito.

Edellytämme asiakas- ja potilastiloissa työskentelevältä tartuntatautilain mukaista rokotussuojaa, ja terveydenhuollon toimintayksiköissä työskentelevältä terveydentilan selvitystä keuhkotuberkuloosista.

Yhteystiedot

Lisätietoja tehtävästä antaa:

asiakaspalvelupäällikkö Juha Westerholm p. 050598 2881
* maanantaina 5.1.2026 klo 14–15,
* keskiviikkona 7.1.2026 klo 13–15,
* tiistaina 13.1.2026 klo 8–9.

Osaamisalue: Johtaminen & konsultointi, Sosiaali- & terveysala