Member Success Advisor, EGN Suomi Oy, Espoo/Hybrid

Tehtävänkuvaus

Tehtävässä vastuullasi on jäsenpalvelun kokonaisvaltainen toiminta, jonka keskiössä on parhaan jäsenkokemuksen luominen. Tavoitteenasi on auttaa jäseniä saamaan mahdollisimman paljon lisäarvoa EGN-jäsenyydestä. Vastaat jäsentietojen ylläpidosta, jäsenkyselyistä, uusien jäsenten perehdytyksestä, jäsenkokemuksen seuraamisesta sekä tyytyväisyyskyselyistä. Seuraat jäsentilannetta ja uusintalaskutusta. Lisäksi teet tiivistä yhteistyötä ryhmänvetäjien kanssa ja koordinoit ryhmätapaamisia sekä olet mukana asiakastapahtumien suunnittelussa ja toteutuksessa. Vastuullasi on myös toimitilan ja toimiston päivittäisen sujuvuuden varmistaminen. Toimit esimerkiksi yhteyshenkilönä kiinteistöyhtiöön ja vastaat toimiston tarviketilauksista.

Etsimme tehtävään henkilöä, joka on toimiston sydän ja dynamo. Nautit siitä, kun ympärillä tapahtuu ja saat olla monessa mukana. Langat pysyvät käsissä myös hektisessä ympäristössä – kohtaat ja ratkaiset yllättävätkin haasteet tehokkaasti ja asiakaslähtöisesti. Haluat aidosti olla mukana kehittämässä ja uudistamassa sekä jäsenpalvelun että koko EGN Suomen toimintaa. Persoonasi ja aktiivisuutesi vahvistavat jaettua vastuuta ja yhteisöllisyyttä. EGN:n energiseen ja huumorintajuiseen työyhteisöön on helppo tulla!

Tarjoamme
– Roolin asiantuntijaverkoston ytimessä: Pääset työskentelemään päivittäin Suomen johtavien asiantuntijoiden ja päättäjien kanssa, rakentaen samalla heidän ammatillista menestystään tukevaa verkostoa.
– Monipuolisen ja itseohjautuvan roolin: Saat vastuuta kokonaisvaltaisesta palvelukokemuksesta ja mahdollisuuden kehittää vertaisryhmien sisältöä.
– Kansainvälisen verkoston edut: Pääset osaksi kansainvälistä EGN-organisaatiota, mikä tarjoaa oppimis- ja kehittymismahdollisuuksia globaalissa mittakaavassa.
– Hyvät työsuhde-edut: Joustava hybridityö, liikunta- ja kulttuurietu sekä kattava työterveyshuolto.

Etsimme

Menestyäksesi roolissa olet järjestelmällinen, vastuuntuntoinen, paineensietokykyinen, tavoitteellinen, sosiaalinen ja energinen.

Lisäksi etsimme:
– Erinomaisia vuorovaikutustaitoja ja hyviä neuvottelutaitoja jäsenpysyvyyden varmistamiseksi
– Tehtävään sopivaa kaupallista koulutusta (esim. tradenomi)
– Hyviä tietoteknsiä taitoja (esim. MS Office, CRM, Netvisor)
– Sujuvaa suomen kielen taitoa ja hyvää englannin kielen taitoa

Rekrytointiprosessimme
Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.

Osaamisalue: Asiakaspalvelu, Hallinto- & toimistotehtävät