IT-asiantuntija
- Sijainti
Julkaistu 21.11.2025, 12:31 - Haku päättyy 08.12.2025, 16:15
IT-asiantuntija
IT-asiantuntijan tehtävässä toimitaan loppukäyttäjän ensimmäisenä yhteydenottopisteenä. Tehtävän tarkoituksena on välittömästi ratkaista asiakkaan ICT-ongelma tai -palvelupyyntö. Tehtävässä osallistutaan valtion toimialariippumattomien- ja turvallisuusverkkopalveluiden tuottamiseen.
Tavoitteena on taata, että ICT-palveluiden käyttö on mahdollisimman häiriötöntä. Tehtävän haltija siis vastaa loppukäyttäjien yhteydenottoihin sekä käsittelee ja selvittää toiminnanohjausjärjestelmän kautta tulevia tukipyyntöjä.
Tehtävät pitävät sisällään mm.
– ICT-järjestelmien ja laitteiden tukea
– neuvontaa ja vikatilanteiden selvittämistä
– palvelupyyntöjen käsittelyä ja tarvittaessa välittämistä eteenpäin
– osallistumista työjonojen purkamiseen
– tehtävien vastaanottamista asiakaskohtaisten kanavien mukaan (puhelin, portaali, sähköposti, chat)
– ongelmanratkaisua etäyhteyksiä hyödyntäen
– työ- ja toimintaohjeiden päivitystä ja ylläpitoa
– oman työn tehtäväalueen kehittämiseen osallistumista
Vastuualuepäällikkö
+358 29 5504276
Kati Huusko
Vastuualuepäällikkö
+358 29 5505949
Jouko Repola
Vastuualuepäällikkö
+358 29 5504316
Mahdolliset tiedustelut avoimiin paikkoihin liittyen ma-to klo 14-16
Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori
Valtori rakentaa digitaalista Suomea. Tuotamme valtionhallinnon toimialariippumattomat ICT-palvelut sekä korkean varautumisen ja turvallisuuden vaatimukset täyttäviä tieto- ja viestintäteknisiä palveluja ja integraatiopalveluja. Mahdollistamme valtionhallinnon työn sujumisen toimivien ja turvallisten palvelujen avulla. Valtorissa työskentelee 1 600 ammattilaista eri puolilla Suomea.
Valtorin asiakkaita ovat kaikki valtionhallinnon virastot ja laitokset. Asiakkaina voivat olla myös valtion liikelaitokset, muut julkisen hallinnon viranomaiset, julkisoikeudelliset laitokset, eduskunta ja valtion talousarvion ulkopuoliset rahastot ja julkista hallinto- tai palvelutehtävää hoitavat yritykset tai yhteisöt. Työkulttuurimme rakentuu luottamukselle ja arvostukselle. Yhdessä teemme Valtorista työpaikan, jossa on mukava tehdä töitä.