{"id":39404,"date":"2024-10-16T16:00:14","date_gmt":"2024-10-16T13:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/laura.fi\/rekrytointi\/?p=39404"},"modified":"2024-11-21T14:36:42","modified_gmt":"2024-11-21T12:36:42","slug":"tekoalysaados-rekrytoinnissa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/laura.fi\/rekrytointi\/ura-ja-rekrytointi\/rekrytointi\/tekoalysaados-rekrytoinnissa\/","title":{"rendered":"Teko\u00e4lys\u00e4\u00e4d\u00f6s ja rekrytointi – mit\u00e4 rekrytoijan on hyv\u00e4 tiet\u00e4\u00e4?"},"content":{"rendered":"

Teko\u00e4lys\u00e4\u00e4d\u00f6s rekrytoinnissa on her\u00e4tt\u00e4nyt runsaasti kiinnostusta, ja se tarjoaa monia mahdollisuuksia helpottaa rekrytoijan ty\u00f6t\u00e4. Euroopan unionissa on tullut voimaan teko\u00e4lys\u00e4\u00e4d\u00f6s, jonka tavoitteena on varmistaa, ett\u00e4 teko\u00e4ly\u00e4 kehitet\u00e4\u00e4n ja k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n EU:ssa turvallisesti. Teko\u00e4lys\u00e4\u00e4d\u00f6s s\u00e4\u00e4ntelee teko\u00e4lyn k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 tiukasti. Asetus tuo rekrytointiin tiukkoja rajoitteita ja oikeudellisia velvoitteita, jotka jokaisen rekrytoijan tulee ottaa vakavasti teko\u00e4lyn hy\u00f6dynt\u00e4misess\u00e4.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Mik\u00e4 on teko\u00e4lys\u00e4\u00e4d\u00f6s?<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

EU:n teko\u00e4lys\u00e4\u00e4d\u00f6s<\/strong> on lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6, joka asettaa teko\u00e4lyn k\u00e4yt\u00f6lle s\u00e4\u00e4nn\u00f6t ja hallitsee siihen liittyvi\u00e4 riskej\u00e4. S\u00e4\u00e4d\u00f6ksen tavoitteena on varmistaa, ett\u00e4 teko\u00e4ly\u00e4 kehitet\u00e4\u00e4n ja k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n EU:ssa turvallisesti ja vastuullisesti. Se luo selke\u00e4t vaatimukset teko\u00e4lyn kehitt\u00e4jille ja k\u00e4ytt\u00e4jille pyrkimyksen\u00e4 varmistaa, ett\u00e4 teko\u00e4lyj\u00e4rjestelm\u00e4t ovat luotettavia, turvallisia ja kunnioittavat ihmisten oikeuksia. Lis\u00e4ksi asetuksella varmistetaan, ett\u00e4 teko\u00e4lypalveluita ja -tuotteita voidaan hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 vapaasti EU-maiden v\u00e4lill\u00e4 ilman maakohtaisia rajoituksia.<\/span> Teko\u00e4lys\u00e4\u00e4d\u00f6s vaikuttaa my\u00f6s rekrytoinnissa.<\/span><\/p>\n

Kuinka teko\u00e4lys\u00e4\u00e4d\u00f6s rekrytoinnissa tulee ottaa huomioon?<\/span><\/h2>\n

Teko\u00e4lys\u00e4\u00e4d\u00f6s l\u00e4hestyy teko\u00e4lyn k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 riskiperusteisesti, jotta s\u00e4\u00e4nn\u00f6t olisivat oikeasuhtaisia ja tehokkaita eri tilanteissa. T\u00e4m\u00e4 tarkoittaa, ett\u00e4 teko\u00e4lyn k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 s\u00e4\u00e4dell\u00e4\u00e4n sen mukaan, kuinka suuren riskin se aiheuttaa ihmisten oikeuksille ja turvallisuudelle.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Teko\u00e4lyn k\u00e4ytt\u00f6 rekrytoinnissa katsotaan s\u00e4\u00e4d\u00f6ksess\u00e4 kaikista korkeimman riskin toiminnaksi, koska se voi vaikuttaa merkitt\u00e4v\u00e4sti ty\u00f6nhakijoiden urakehitykseen, toimeentuloon ja oikeuksiin. Siksi s\u00e4\u00e4d\u00f6s asettaa teko\u00e4lyn k\u00e4yt\u00f6lle rekrytoinnissa kaikista tiukemmat vaatimukset.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Euroopan komission <\/span>Shaping Europe\u2019s digital future<\/span><\/a> -sivustolla teko\u00e4lyn k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 rekrytoinnissa kuvaillaan seuraavasti:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cAI systems identified as high-risk include AI technology used in — employment, management of workers and access to self-employment (e.g. CV-sorting software for recruitment procedures) –\u201d<\/span><\/i>\u00a0<\/span><\/p>\n

Parhaimmillaan teko\u00e4ly voi auttaa rekrytoinnissa, jos sen k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 oleva tieto on oikeaa, ja se tekee tiedosta t\u00e4ysin oikeat p\u00e4\u00e4telm\u00e4t huomioiden my\u00f6s inhimilliset seikat. Jotta edes osa n\u00e4ist\u00e4 toteutuu, rekrytoijan on oltava \u00e4\u00e4rimm\u00e4isen tarkkana siin\u00e4, millaisella tiedolla teko\u00e4lyn kouluttaa, ja millaisilla komennoilla sit\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4\u00e4. Esimerkiksi t\u00e4ysin sama teht\u00e4v\u00e4nimike ja teht\u00e4v\u00e4nkuvaus voivat tarkoittaa t\u00e4ysin erilaista ty\u00f6t\u00e4 ja kulttuuria eri yrityksiss\u00e4.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Pahimmillaan teko\u00e4lyn tapa k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 sille annettua tietoa voi vaarantaa ty\u00f6nhakijan yksityisyyden ja tietosuojan. Toisaalta teko\u00e4lyn tekem\u00e4t ep\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4iset tulkinnat voivat johtaa syrjint\u00e4\u00e4n, sopivan henkil\u00f6n huomaamatta j\u00e4\u00e4miseen, ja lopulta rekrytoinnin ep\u00e4onnistumiseen, mik\u00e4 puolestaan johtaa helposti rekrytoijan taitojen kyseenalaistamiseen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ty\u00f6paikkailmoitusten luonti teko\u00e4lyll\u00e4<\/span><\/h3>\n

Ty\u00f6paikkailmoitusten ja teht\u00e4v\u00e4nkuvausten kirjoittaminen teko\u00e4lyn avulla nopeuttaa tekstien laatimista. Teko\u00e4lyn avulla ilmoitustekstiss\u00e4 voi my\u00f6s kokeilla helposti erilaisia tyylilajeja, ja teko\u00e4ly\u00e4 voi pyyt\u00e4\u00e4 my\u00f6s esimerkiksi ehdottamaan tekstityyli\u00e4, joka huomioi monimuotoisuuden ja yhdenvertaisuuden.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Teko\u00e4lys\u00e4\u00e4d\u00f6s edellytt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 ihmisille kerrotaan, kun he ovat vuorovaikutuksessa teko\u00e4lyn kanssa. Esimerkiksi, jos ty\u00f6paikkailmoitus on teko\u00e4lyn kirjoittama, on ilmoituksessa mainittava selke\u00e4sti, ett\u00e4 sen laatimiseen on k\u00e4ytetty teko\u00e4ly\u00e4. T\u00e4m\u00e4 koskee my\u00f6s muita sis\u00e4lt\u00f6j\u00e4, kuten teko\u00e4lyll\u00e4 luotuja kuvia ja videoita.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Hakijaviestint\u00e4 ja teko\u00e4lys\u00e4\u00e4d\u00f6s rekrytoinnissa<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Hakijaviestint\u00e4 kuuluu yleens\u00e4 rekrytoinnin ty\u00f6l\u00e4impiin vaiheisiin, ja rekrytoijat haluavat tehd\u00e4 sit\u00e4 aina paremmin ja oikea-aikaisemmin. Siksi teko\u00e4lyn hy\u00f6dynt\u00e4minen hakijaviestinn\u00e4ss\u00e4 houkuttelee, ja osa ty\u00f6nantajista toivoisi teko\u00e4lyn yll\u00e4pit\u00e4v\u00e4n hakijaviestint\u00e4\u00e4 jopa koko rekrytointiprosessin ajan.\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Teko\u00e4lys\u00e4\u00e4d\u00f6ksen avoimuuden periaate koskee my\u00f6s rekrytointiprosessin aikaista viestint\u00e4\u00e4. Jos teko\u00e4ly\u00e4 k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n esimerkiksi hakijoille l\u00e4hetett\u00e4vien viestien kirjoittamiseen, on viestiss\u00e4 kerrottava selke\u00e4sti, ett\u00e4 viestin laatimisessa on k\u00e4ytetty teko\u00e4ly\u00e4.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Hakemusten lajittelu ja karsinta teko\u00e4lyn avulla<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Sopivien osaajien tunnistaminen etenkin suuresta hakijam\u00e4\u00e4r\u00e4st\u00e4 on usein my\u00f6s rekrytoinnin ty\u00f6l\u00e4impi\u00e4 vaiheita. Siksi teko\u00e4lyn k\u00e4ytt\u00e4minen hakemusten priorisointiin CV:n, hakukirjeen ym. hakuvaiheessa ker\u00e4ttyjen tietojen perusteella voi kuulostaa houkuttelevalta.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Teko\u00e4lys\u00e4\u00e4d\u00f6ksess\u00e4 hakemusten lajittelu ja karsinta teko\u00e4lyn avulla on eritt\u00e4in tiukasti s\u00e4\u00e4nnelty\u00e4 ja rajoitettua, ja t\u00e4llainen teko\u00e4lyn k\u00e4ytt\u00f6 on s\u00e4\u00e4d\u00f6ksen mukaan korkeimman riskin toimintaa. Siihen liittyy erityisi\u00e4 oikeudellisia vaatimuksia, joita on noudatettava.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

My\u00f6s tietosuoja-asetuksen (GDPR) automaattista profilointia ja p\u00e4\u00e4t\u00f6ksentekoa koskevat s\u00e4\u00e4nn\u00f6t velvoittavat rekrytoijaa olemaan tarkkana.\u00a0 EU:n tietosuoja-asetuksen toteutumista valvova Suomen tietosuojaviranomainen on linjannut seuraavasti:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201dPelk\u00e4st\u00e4\u00e4n automaattisesta p\u00e4\u00e4t\u00f6ksenteosta on kyse silloin, kun luonnollinen henkil\u00f6 ei osallistu p\u00e4\u00e4t\u00f6ksentekoon.<\/span><\/i><\/p>\n

Pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n automaattisesta p\u00e4\u00e4t\u00f6ksenteosta on kyse esimerkiksi silloin, kun automatisoidun prosessin seurauksena syntyy rekister\u00f6ity\u00e4 koskeva suositus. Jos ihminen arvioisi ja ottaisi huomioon muita lopulliseen p\u00e4\u00e4t\u00f6kseen vaikuttavia tekij\u00f6it\u00e4, ei kyseess\u00e4 olisi pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n automaattinen p\u00e4\u00e4t\u00f6ksenteko.<\/span><\/i>\u00a0<\/span><\/p>\n

S\u00e4\u00e4nn\u00f6st\u00e4 ei voida kiert\u00e4\u00e4 n\u00e4enn\u00e4isell\u00e4 ihmisosallisuudella. Jos kyseess\u00e4 on esimerkiksi rutiininomainen, automaattisesti luotujen profiilien soveltaminen henkil\u00f6ihin ilman tosiasiallista lopputulokseen vaikuttamisen mahdollisuutta, p\u00e4\u00e4t\u00f6s on pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n automaattiseen k\u00e4sittelyyn perustuva.\u201d\u00a0<\/span><\/i> (Tietosuoja.fi, 2024)<\/span><\/p>\n

Automaattinen p\u00e4\u00e4t\u00f6ksenteko ja sen riskit<\/h3>\n

Jos teko\u00e4ly listaa hakijat j\u00e4rjestykseen hakudokumenttien perusteella, syntyy k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 automaattisesti muodostunut suositus hakijoista, jotka saavat korkeimman sijoituksen ja hakijoista, jotka ovat listalla alempana. Vaikka ihminen tekisi varsinaisen p\u00e4\u00e4t\u00f6ksen sopivimman hakijan palkkaamisesta, karsiutuneiden hakijoiden osalta karsimisp\u00e4\u00e4t\u00f6s voi j\u00e4\u00e4d\u00e4 pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n teko\u00e4lyn tekem\u00e4ksi. GDPR:n lis\u00e4ksi t\u00e4m\u00e4 on riskialtista kolmesta syyst\u00e4:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Rekrytoijan tulee pysty\u00e4 perustelemaan ty\u00f6nhakijalle teko\u00e4lyn perusteet. Jos k\u00e4y ilmi, ett\u00e4 teko\u00e4lyn p\u00e4\u00e4ttelyss\u00e4 on ollut puutteita tai se on tulkinnut esimerkiksi ty\u00f6paikkailmoituksessa annetun teht\u00e4v\u00e4nimikkeen sis\u00e4ll\u00f6n v\u00e4\u00e4rin, voi valituskierre vied\u00e4 ty\u00f6nantajan oikeuteen.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n
  2. Kun hakijalle ilmoitetaan hylk\u00e4yksest\u00e4, tulisi viestiss\u00e4 kertoa avoimesti, ett\u00e4 p\u00e4\u00e4t\u00f6s perustuu automaattiseen p\u00e4\u00e4t\u00f6ksentekoon. Hakijalla on my\u00f6s EU:n tietosuoja-asetuksen kautta oikeus vastustaa automaattista profilointia ja p\u00e4\u00e4t\u00f6ksentekoa. T\u00e4llaisissa tilanteissa teko\u00e4lyn tuottama ajans\u00e4\u00e4st\u00f6 voi kostautua toisissa vaiheissa prosessia moninkertaisesti, mik\u00e4 vaikeuttaa rekrytointiprosessia ja tekee siit\u00e4 tehottoman.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n
  3. Teko\u00e4ly ei voi tiet\u00e4\u00e4 ty\u00f6kulttuuria, pehmeit\u00e4 arvoja eik\u00e4 aina edes kovaa osaamista, koska teht\u00e4v\u00e4n sis\u00e4lt\u00f6 voi vaihdella t\u00e4ysin yritysten v\u00e4lill\u00e4 vaikka teht\u00e4v\u00e4nimike olisi sama. Rekrytoijalla onkin merkitt\u00e4v\u00e4 riski, ett\u00e4 teko\u00e4ly voi karsia alkuvaiheessa hakijan, joka olisi teht\u00e4v\u00e4\u00e4n paras valinta. Rekrytoinnin lopputulos ja prosessin laatu voivat heikenty\u00e4 tuntuvasti, mik\u00e4 ajan my\u00f6t\u00e4 voi heijastua my\u00f6s sitoutumiseen ja ty\u00f6hyvinvointiin.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Jos hakijoiden lajittelussa ja karsinnassa kaikesta huolimatta k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n teko\u00e4ly\u00e4, ty\u00f6nantajan tulee pysty\u00e4 kuvaamaan yksiselitteisesti, mill\u00e4 perusteilla (esim. p\u00e4\u00e4ttelyketju, k\u00e4ytetty data ja datasta tehdyt tulkinnat) teko\u00e4ly milloinkin tekee hakijoiden lajittelua ja karsintaa koskevat p\u00e4\u00e4t\u00f6kset. Automaattisesta p\u00e4\u00e4t\u00f6ksenteosta ja teko\u00e4lyn k\u00e4yt\u00f6st\u00e4 hakemusten k\u00e4sittelyss\u00e4 tulee informoida hakijoita avoimesti, ja hakijoilla on oikeus vastustaa t\u00e4llaista toimintaa sek\u00e4 tehd\u00e4 valituksia.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    HR-tiimille potkut ep\u00e4onnistuneesta automaattisesta alkukarsinnasta?<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

    Maailmalla on uutisoitu tapauksista, joissa rekrytointij\u00e4rjestelm\u00e4n automatiikka on karsinut osaavia hakijoita alkuk\u00e4ttelyss\u00e4. Esimerkiksi <\/span>Business Today<\/span><\/a> uutisoi syyskuussa 2024 tapauksesta, jossa yrityksen HR-tiimi irtisanottiin automaattisen hakijakarsinnan ongelmien vuoksi.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    Uutisen mukaan esihenkil\u00f6 oli turhautunut siihen, ettei rekrytointij\u00e4rjestelm\u00e4 l\u00f6yt\u00e4nyt sopivia hakijoita, ja h\u00e4n testasi sit\u00e4 l\u00e4hett\u00e4m\u00e4ll\u00e4 oman CV:ns\u00e4 eri nimell\u00e4. My\u00f6s h\u00e4nen CV:ns\u00e4 hyl\u00e4ttiin heti k\u00e4ttelyss\u00e4 automaattisesti ilman, ett\u00e4 kukaan oli tarkastanut h\u00e4nen p\u00e4tevyytt\u00e4\u00e4n teht\u00e4v\u00e4\u00e4n. Ongelma johtui siit\u00e4, ett\u00e4 j\u00e4rjestelm\u00e4 tulkitsi teht\u00e4v\u00e4n osaamisvaatimukset t\u00e4ysin v\u00e4\u00e4rin.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    Tapauksesta syntyi laaja keskustelu, jossa osa piti irtisanomisia ep\u00e4oikeudenmukaisina, kun taas toiset korostivat automaation puutteita rekrytoinnissa. Esimerkiksi <\/span>LinkedIniss\u00e4<\/span><\/a> ja <\/span>Redditiss\u00e4<\/span><\/a> kommentoijat kertovat vastaavista kokemuksistaan, joissa heid\u00e4n hakemuksensa on hyl\u00e4tty nopeasti, vaikka heid\u00e4n osaamisensa vastasi ty\u00f6paikan vaatimuksia. Keskustelussa vaaditaan enemm\u00e4n ihmiskeskeist\u00e4 otetta rekrytointiprosesseihin automaation sijaan.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    T\u00e4llaiset tapaukset ovat Suomessa viel\u00e4 harvinaisia, mutta teko\u00e4lyn ja automaation lis\u00e4\u00e4ntyess\u00e4 on odotettavaa, ett\u00e4 teko\u00e4lyn lieveilmi\u00f6ihin liittyvien tapausten m\u00e4\u00e4r\u00e4 alkaa kasvaa. Teko\u00e4lys\u00e4\u00e4d\u00f6ksen tarkoituksena onkin varmistaa, ett\u00e4 vastaavia tilanteita ei p\u00e4\u00e4sisi syntym\u00e4\u00e4n EU:ssa.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    Mit\u00e4 velvoitteiden laiminly\u00f6nnist\u00e4 seuraa?<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>\n

    On hyv\u00e4 muistaa, mink\u00e4 vuoksi teko\u00e4lys\u00e4\u00e4d\u00f6s on olemassa. Sen tarkoituksena on varmistaa teko\u00e4lyn turvallinen ja vastuullinen k\u00e4ytt\u00f6. V\u00e4lit\u00f6n vaikutus teko\u00e4lys\u00e4\u00e4d\u00f6ksen laiminly\u00f6nnist\u00e4 n\u00e4kyy todenn\u00e4k\u00f6isimmin rekrytoinnin laadussa. Esimerkiksi jos teko\u00e4ly on tehnyt sille annetun datan perusteella ep\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4isen p\u00e4\u00e4telm\u00e4n, voi sopivin henkil\u00f6 menn\u00e4 rekrytoijalta ohi. Rekrytoinnin ep\u00e4onnistuminen on rekrytoijalla puolestaan kova ammatillinen takaisku.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    Yritykselle vaikutukset voivat olla huomattavasti tuntuvampia kuin yksitt\u00e4isen rekrytoinnin ep\u00e4onnistuminen. Laiminly\u00f6nnit voivat johtaa rahallisiin sanktioihin. Sakot voivat olla yrityksille jopa 7 % yrityksen maailmanlaajuisesta liikevaihdosta, jos yritys on k\u00e4ytt\u00e4nyt kokonaan kiellettyj\u00e4 teko\u00e4lysovelluksia, tai 3 % muista teko\u00e4lys\u00e4\u00e4d\u00f6ksen rikkomuksista ja 1,5 % virheellisten tietojen toimittamisesta.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    Milloin teko\u00e4lys\u00e4\u00e4d\u00f6s rekrytoinnissa tulee voimaan? <\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

    EU:n teko\u00e4lys\u00e4\u00e4d\u00f6s astui voimaan 1.8.2024, ja suurinta osaa s\u00e4\u00e4d\u00f6ksen s\u00e4\u00e4nn\u00f6ist\u00e4 aletaan soveltaa 2.8.2026 alkaen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    Yhteenveto<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

    Euroopan unionin teko\u00e4lys\u00e4\u00e4d\u00f6s pyrkii varmistamaan, ett\u00e4 teko\u00e4ly\u00e4 k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n turvallisesti ja vastuullisesti. S\u00e4\u00e4d\u00f6s asettaa s\u00e4\u00e4nt\u00f6j\u00e4 teko\u00e4lyn k\u00e4yt\u00f6lle rekrytoinnissa. Rekrytoijien on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 olla tietoisia n\u00e4ist\u00e4 s\u00e4\u00e4nn\u00f6ist\u00e4 ja varmistaa, ett\u00e4 teko\u00e4lyn k\u00e4ytt\u00f6 tapahtuu turvallisesti ja vastuullisesti, jotta v\u00e4ltyt\u00e4\u00e4n mahdollisilta ongelmilta, kuten syrjinn\u00e4lt\u00e4 tai virheellisilt\u00e4 p\u00e4\u00e4t\u00f6ksilt\u00e4. Laiminly\u00f6nneist\u00e4 voi seurata merkitt\u00e4vi\u00e4 sakkoja, mik\u00e4 tekee s\u00e4\u00e4nt\u00f6jen noudattamisesta entist\u00e4 t\u00e4rke\u00e4mp\u00e4\u00e4.<\/span>\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    L\u00e4hteet:\u00a0\u00a0<\/strong><\/em><\/p>\n